Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Hardware Corporativo

El rendimiento de su empresa depende de la salud física de sus equipos. Nuestro servicio de soporte computacional para empresas se enfoca en prolongar la vida útil de sus estaciones de trabajo, resolviendo fallas de hardware, problemas de red y lentitud operativa mediante asistencia presencial y en terreno.

Evaluación de Calidad (NPS)

No esperamos a fin de mes para saber si estás conforme. Implementamos un sistema de calidad continua donde puedes calificar la atención de tu ejecutivo en tiempo real tras cada ticket, garantizando estándares de excelencia en cada interacción.

Dashboard de Gestión y KPIs

Transformamos los datos técnicos en información de negocios. Recibe informes mensuales con métricas claras (SLA, tiempos de respuesta, equipos críticos) para que tengas control total y transparencia sobre el estado de tu inversión tecnológica.

Ingeniería Escalonada (Tier 1, 2 y 3)

Más que un técnico, contratas un departamento TI completo. Tu incidencia es atendida inicialmente por nuestra mesa de ayuda, pero cuenta con el respaldo inmediato de ingenieros senior y especialistas en redes para casos complejos. Nunca estarás solo.

Cobertura Híbrida (Oficina + Teletrabajo)

El trabajo ya no es un lugar, es una actividad. Extendemos nuestro perímetro de seguridad y soporte para proteger y asistir a tus colaboradores donde sea que estén: en la sede corporativa, en sucursal o en Home Office.

Gestión de Problemas

No nos limitamos a ‘apagar incendios’. Aplicamos metodologías ITIL para identificar la causa raíz de las fallas recurrentes y aplicar correcciones definitivas. Transformamos tu infraestructura de reactiva a proactiva.

Consultoría TI Proactiva (vCIO)

Actuamos como tu Gerente de Informática Virtual. No solo reparamos; analizamos tu crecimiento y te proponemos actualizaciones tecnológicas estratégicas que mejoren tu competitividad y seguridad antes de que la obsolescencia te alcance.

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Especialistas en Soporte Computacional y Asistencia Técnica

Olvídese de las cotizaciones complejas y los costos variables sorpresa. Hemos estructurado nuestro servicio en Cotizador de Planes de Soporte Informático (Emprendedor, Pyme, Corporativo y Empresarial) que le entregan previsibilidad financiera inmediata: usted sabe exactamente qué cobertura recibe y cuánto pagará a fin de mes.

Nuestra propuesta elimina la ‘letra chica’: estandarizamos los procesos de mantenimiento y asistencia para que, sin importar si elige una modalidad 100% Remota para agilidad o un Modelo Híbrido con visitas en terreno, su empresa obtenga una capa de protección TI robusta, escalable y, sobre todo, transparente desde el primer día.

Especialistas en Soporte Computacional y Asistencia Técnica

Nuestro soporte computacional permite resolver incidencias a través de nuestra asistencia técnica remota sin necesidad de desplazamientos, asegurando la continuidad operativa de tu empresa.

Despliegue de Técnicos en Terreno (On-Site)

El soporte presencial está diseñado para atender problemas técnicos que requieran intervención directa en tus instalaciones.

Nuestro Protocolo de Resolución (Troubleshooting)

Garantizamos la continuidad operativa de sus usuarios a través de una metodología de diagnóstico y reparación estructurada bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA).

1. Conexión Rápida y Triage

2. Análisis Diagnóstico de Hardware/Software

3. Resolución Inmediata o Visita a Terreno

4. Reporte de Incidencia y Trazabilidad

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Por qué elegir DataSoporte como aliado TI

Elegir a Data Soporte significa integrar a su operación un Socio Tecnológico que entiende el ritmo y las exigencias del mercado chileno actual. Nos diferenciamos por nuestra especialización corporativa pura: no atendemos consumo masivo, nos dedicamos 100% a blindar la continuidad de empresas y Pymes.

Ponemos a su disposición una fuerza técnica de élite, entrenada para resolver incidencias críticas bajo presión y cumplir con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) rigurosos. Nuestra propuesta de valor combina la robustez de un departamento de ingeniería certificado con la agilidad comercial que su organización necesita, entregando modelos de contratación versátiles que eliminan la rigidez burocrática.

Valores transparentes sin sorpresas

Lleve su rendimiento y seguridad aún más lejos con los planes de soporte empresarial mensuales, Emprendedor, Pyme, Corporativo, Empresarial y Soporte a medida.

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Contamos con profesionales expertos en soporte computacional con habilidades en Active Directory, SAP Business One, Softland, Firewall Cisco, Fortinet, WatchGuard, Office 365, Google Suite, respaldos automatizados, monitoreo de red y más.