Políticas de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de Datos El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Best Solution SpA (operando comercialmente bajo la marca Data Soporte), Rut: 76.506.174-1, con domicilio legal en Sta. Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile. Teléfono de contacto: +56932622009 Correo electrónico: contacto@datasoporte.cl

2. Marco Legal Las presentes políticas de privacidad se rigen en estricto cumplimiento con la legislación chilena, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores.

3. Recopilación y Uso de la Información Data Soporte recopila información personal (como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa) únicamente cuando los usuarios la proporcionan de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de soporte técnico informático, auditorías o cotizaciones de licencias. Estos datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Responder a consultas y solicitudes de servicios TI.
  • Proveer soporte técnico y gestión de incidencias.
  • Enviar información relevante sobre actualizaciones de seguridad, servicios cloud y facturación.

4. Protección y Seguridad de los Datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel corporativo (políticas Zero Trust y protocolos cifrados) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, registro de licenciamiento en portales oficiales de fabricantes) o por requerimiento legal.

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO) De conformidad con la Ley 19.628, todo usuario tiene derecho a exigir información sobre sus datos personales registrados, así como solicitar su modificación, cancelación o bloqueo en caso de ser inexactos o desactualizados. Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud formal al correo: contacto@datasoporte.cl.

6. Uso de Cookies Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad Data Soporte se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria de ingeniería TI.

Politicas de Retorno de Licenciamiento

Licencias de Software: Por ser un bien intangible y de activación inmediata, una vez que la clave (key) ha sido emitida y enviada por correo o generada en el portal, no se admiten devoluciones ni reembolsos.

Suscripciones Cloud: Los modelos de consumo (como los servicios de nube) suelen regirse por contratos de facturación recurrente. Al no requerir cláusulas de permanencia, la baja del servicio suspende cobros futuros, pero no aplica la devolución de lo ya facturado, el cliente deberá dar aviso de la baja del servicio con 30 días de anticipación para evitar facturaciones futuras.